Conditions générales Iron TV Pro

Coordonnées publiques du service

Le site et le service sont présentés sous la marque IRON TV PRO. Les seules coordonnées de contact publiées sur cette page sont :

Pour toute information contractuelle complémentaire, contactez le service avant de commander.

Sommaire

• 1. Objet et champ d’application
• 2. Informations sur les offres
• 3. Commande
• 4. Prix et paiement
• 5. Activation numérique
• 6. Durée et renouvellement
• 7. Compatibilité technique
• 8. Utilisation et sécurité des accès
• 9. Connexions simultanées
• 10. Support et diagnostic
• 11. Rétractation et remboursement
• 12. Disponibilité et maintenance
• 13. Suspension ou fin d’accès
• 14. Responsabilité
• 15. Données personnelles
• 16. Propriété intellectuelle
• 17. Réclamation et règlement amiable
• 18. Modification des conditions
• 19. Contact

1. Objet et champ d’application

Ces conditions s’appliquent à la consultation du site, aux demandes adressées au service et aux commandes réalisées à partir des offres présentées sous la marque Iron TV Pro.

La validation d’une commande implique la lecture et l’acceptation des conditions applicables au moment de cette validation. Les informations particulières affichées sur la page de l’offre et dans la confirmation de commande complètent les présentes conditions.

2. Informations sur les offres

Les caractéristiques essentielles de chaque formule, sa durée, son prix, le nombre de connexions et les éventuelles limitations sont indiqués sur la page Tarifs ou dans les informations communiquées avant le paiement.

L’utilisateur doit vérifier que la formule correspond à son besoin avant de confirmer la commande. Une demande de précision peut être adressée par WhatsApp ou email.

3. Commande

Le client doit fournir des informations exactes et utilisables pour le traitement de la commande, notamment une adresse email ou un numéro de contact permettant de transmettre les informations d’activation.

Avant le paiement, le client doit vérifier le récapitulatif de la commande, la formule, la durée, le nombre de connexions, le prix et le moyen de paiement utilisé.

Une commande peut être refusée ou mise en attente lorsqu’elle contient des informations manifestement incorrectes, lorsqu’un paiement n’est pas confirmé ou lorsqu’une vérification de sécurité est nécessaire.

4. Prix et paiement

Le prix applicable est celui affiché ou communiqué avant la validation de la commande. Les éventuels frais, taxes ou conversions liés au moyen de paiement doivent être présentés avant la confirmation lorsqu’ils sont connus du service.

La commande n’est traitée comme payée qu’après confirmation effective du règlement. Le client doit utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à employer.

En cas de paiement non confirmé, annulé, contesté ou frauduleux, l’activation peut être suspendue pendant la vérification de la transaction.

5. Activation et livraison numérique

Le canal, le délai indicatif et les éléments nécessaires à l’activation sont ceux affichés pendant la commande ou communiqués dans sa confirmation.

Selon la formule, l’activation peut consister à transmettre des identifiants, une configuration ou toute autre information numérique nécessaire à l’utilisation du service.

6. Durée, expiration et renouvellement

La durée applicable est celle choisie et confirmée lors de la commande. L’accès expire à la fin de cette période, sauf renouvellement ou indication contraire clairement affichée.

Aucun renouvellement automatique ne doit être déduit de cette page. Lorsqu’un renouvellement automatique est proposé, ses conditions, sa fréquence, son prix et sa procédure de résiliation doivent être présentés avant l’engagement.

7. Compatibilité technique

Le fonctionnement dépend notamment de l’appareil, du système, de l’application, du réseau local, de la connexion Internet et des réglages choisis.

Le client doit vérifier la compatibilité de son appareil avant la commande. Les pages Tutoriels et Dépannage fournissent des indications techniques, sans garantir le fonctionnement de tout matériel ou logiciel tiers.

8. Utilisation et sécurité des accès

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser le service conformément aux lois applicables et aux droits dont il dispose ;
• conserver ses identifiants et liens de configuration de manière confidentielle ;
• ne pas publier, revendre ou partager les accès sans autorisation ;
• ne pas tenter de contourner les limitations techniques ou commerciales de la formule ;
• utiliser des applications fiables et compatibles avec son appareil ;
• signaler rapidement toute utilisation non autorisée de ses accès.

9. Connexions simultanées

Le nombre d’écrans pouvant être utilisés au même moment dépend de la formule confirmée lors de la commande. Une installation sur plusieurs appareils ne signifie pas nécessairement que tous peuvent être actifs simultanément.

En cas de dépassement de la limite, le service peut refuser une nouvelle session ou interrompre une session existante. Les formules disponibles sont présentées sur la page Tarifs.

10. Support et diagnostic

Le support peut aider à vérifier une commande, une activation, une erreur de saisie, la compatibilité d’un appareil ou un problème d’installation.

Une demande de support doit idéalement préciser la formule concernée, le modèle de l’appareil, le système, l’application, le type de connexion, le message affiché et les tests déjà réalisés.

Le support ne demande pas de mot de passe personnel, de code bancaire, de phrase de récupération ou de clé privée.

11. Rétractation, annulation et remboursement

Les droits légaux du consommateur restent applicables lorsqu’ils sont prévus par la loi compétente. Les modalités concrètes dépendent notamment du type de service, de la date de la demande et de l’éventuel commencement d’exécution numérique.

Lorsqu’une activation immédiate avant la fin d’un délai légal nécessite une demande expresse, un consentement ou une reconnaissance particulière, ces éléments doivent être recueillis dans le parcours de commande avant le début de l’exécution.

Les règles opérationnelles de traitement sont détaillées sur la page Politique de remboursement. Aucune clause de cette page ne supprime un droit impératif applicable au consommateur.

12. Disponibilité, maintenance et services tiers

Des interruptions temporaires peuvent résulter d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un incident réseau ou d’un service tiers utilisé par l’appareil ou l’application.

Aucun fonctionnement continu ou exempt d’incident n’est garanti pour les réseaux, équipements, systèmes d’exploitation et applications qui ne sont pas contrôlés directement par le service.

13. Suspension ou fin d’accès

Un accès peut être temporairement suspendu pendant une vérification liée à un paiement, une utilisation manifestement abusive, une fraude présumée, un partage non autorisé ou un risque de sécurité.

Avant toute décision définitive, l’utilisateur peut contacter le service afin de fournir les informations utiles à l’examen de la situation, sauf urgence de sécurité ou obligation légale contraire.

14. Responsabilité

Chaque partie répond des obligations qui lui incombent. Les limitations prévues dans ces conditions ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont interdites par une règle impérative.

Les incidents provenant du matériel, du réseau, d’une application tierce, d’un mauvais réglage ou d’informations de connexion incorrectes doivent être diagnostiqués avant de conclure à une défaillance du service.

Rien dans cette section ne limite les garanties ou responsabilités légales qui ne peuvent pas être exclues au détriment d’un consommateur.

15. Données personnelles

Les données communiquées lors d’une commande ou d’une demande d’assistance sont utilisées pour traiter la demande, assurer le suivi, transmettre l’activation et répondre aux messages.

L’utilisateur doit éviter d’envoyer des données qui ne sont pas nécessaires au traitement de sa demande. Toute demande relative aux données peut être adressée à contact@irontvpro-iptv.shop.

16. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, guides et contenus originaux du site ne peuvent pas être reproduits, modifiés ou redistribués sans autorisation, sauf usage permis par la loi.

Les marques, applications, systèmes et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur citation n’implique aucune affiliation non expressément indiquée.

17. Réclamation et règlement amiable

Toute réclamation doit être adressée par email ou WhatsApp avec les informations permettant d’identifier la commande et de comprendre la demande.

Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Les droits de recours et mécanismes de règlement des litiges prévus par les règles impératives restent applicables.

18. Modification des conditions

Les conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution des offres, des procédures, du site ou des règles applicables.

La version affichée au moment de la commande s’applique à cette commande, sous réserve des règles impératives ou des modifications expressément acceptées.

19. Contact

Pour une question avant commande, une activation, une assistance ou une réclamation :

Questions fréquentes sur les conditions générales